為了進一步做好游客精細化服務，頤和園在今年6月10日啟動了智能翻譯對講系統和手持雙屏翻譯機的試運營，并于7月7日正式全面投入使用，通過科技賦能，讓語言溝通不再成為障礙。
頤和園全園共配備51部智能AI翻譯機，其中東宮門、北宮門、新建宮門3個門區設 “子母AI翻譯機”，通過子母雙設備實現窗口內外實時翻譯；游客服務中心、游船碼頭等48處場景配備 “手持智能翻譯機”，滿足移動性和臨時性翻譯需求。智能AI翻譯機支持75個語種和口音，開機后即說即譯，續航7至8小時，可滿足全天使用。
在東宮門綜合服務窗口，兩位來自巴西的游客正在通過“AI翻譯機”向工作人員進行咨詢，他們很快就得到了滿意的答復。一位法國游客還通過翻譯機表示：“這個設備太方便了，是我見過最實用的景區服務工具之一！”
